Refund policy

我们有 30 天退货政策，这意味着您可以在收到商品 30 天内申请退货。

退货需符合条件，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过 thewishmade.service@Gmail.com联系我们。请注意，退货商品需要寄送到以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

如果我们接受您的退货，则会给您寄一个退货发货标签，以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未申请退货而直接退回的商品。

如有任何退货问题，您可以随时通过 thewishmade.service@Gmail.com 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并纠正问题。

例外/不可退货商品

在以下情况下，将不接受退货：
有使用痕迹、磨损、残损、凹痕、划痕或缺少原始包装、手册、保修或配件（如适用）的商品。
标记为不可退货或购买时包含免费礼品的商品。

可下载的软件产品不符合退货条件。

如需进一步帮助，请联系我们的客户支持团队。

换货
确保得到所需商品的最快方法是退货，并在退货被接受时另外购买新商品。

 

如何发起退货
1. 请通过thewishmade.service@Gmail.com联系我们的客户服务团队，索取 RA 编号和退货送货地址。如果适用，我们将提供预付费货件标签。

2. 在您的电子邮件中，请包括：

您的订单号
退货原因

非质量退货照片指南
对于因非质量原因造成的退货，买家需要按以下方式提交照片：

包装中的原始物品：
- 在包装退货之前，请至少拍摄一张原始包装内物品的照片。
- （如果商品已包装或未开封，则无需执行此步骤，以避免不必要的重新包装。

外包装：
- 拍摄至少一张外包装的照片，确保所有侧面都可见。
- 对于较大的商品，请提供清晰的图片，显示包装退货后外包装的任何明显残损。
- 如果没有明显的损坏，请将包装描述为完整。

2. 寄送退货

请自费选择您首选的物流公司，或使用预付费运输标签（如适用）退回包裹。

确保产品已按照要求正确包装。发货后，请通过电子邮件通知我们。

3. 退款处理

WISHMADE将在收到退回的物品后的 3-7 个工作日内处理退款。退款可能要到下一个计费周期才会显示在您的信用卡对账单上。银行可能需要 8-15 个工作日才能将资金转入您的卡账户。

换货和更换视产品供应情况而定。

 

退货运费
1. 存在制造缺陷的产品

WISHMAEDE 将承担运费。请联系我们的服务团队以启动退货流程。将提供预付费运输标签 - 只需打印并使用此标签即可将物品退回给 Donner。

2. 无制造缺陷的产品

您将负责支付退货运费。请注意，运费不予退还。

如果您退回的商品价值超过 50 美元，我们强烈建议您使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证收到您退回的物品。

 

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 thewishmade.service@Gmail.com联系我们。